Умови обробки персональних даних

Товариство з обмеженою відповідальністю «Домінанта Прінт» («Ми») дотримуємося принципу захисту та забезпечення збереження ваших персональних даних.

Ця політика захисту персональних даних у поєднанні з умовами та правилами використання вебсайту та іншими документами, на які є посилання, становить основу, на якій проводиться збір персональних даних (ваших, про вас або тих даних, які ви надаєте нам), які будуть нами оброблені. Ознайомтеся, будь ласка, з наведеним далі документом, щоб отримати уявлення про те, як побудовано роботу з вашими персональними даними і як ми будемо з ними поводитися. Надаючи свої дані у формі реєстрації (CAF) або в електронному вигляді на сайті https://dmprint.com.ua або у паперовому вигляді, ви погоджуєтесь із положеннями, викладеними у цій Політиці захисту персональних даних.

З метою дотримання Закону України «Про захист персональних даних» власником персональних даних є товариство з обмеженою відповідальністю «Домінанта Прінт», що розташоване за адресою вул. Театральна, 6, м. Дніпро, 49008.

Ми обробляємо дані відповідно до Закону, метою обробки персональних даних є забезпечення виконання наших зобов'язань та забезпечення захисту наших прав, які виникають у зв'язку з вашою реєстрацією. Обробка нами даних проводиться відповідно до правил, викладених далі.

1 Інформація, яку ми можемо отримати від вас

Ми можемо отримати від вас і обробити такі дані про вас:

1.1 Інформація, яку ви надаєте. Ви можете надати нам інформацію про себе, заповнивши форми на нашому сайті www.dmprint.com.ua (наш сайт), заповнивши форму реєстрації письмово або поспілкувавшись з нами по телефону, електронній пошті чи іншим способом. Сюди входить інформація, яку ви надаєте при реєстрації на нашому сайті, при пошуку продукції, при розміщенні замовлення на нашому сайті, за участю в обговореннях чи інших заходах, організованих у соцмережах чи на нашому сайті, якщо берете участь в акціях чи дослідженнях, а також при інформуванні про будь-які проблеми, які мають місце на нашому сайті. Інформація, яку ви надаєте, може включати такі пункти:

• ПІБ;

• Дата народження;

• Адреса реєстрації;

• Адреса електронної пошти;

• Номери стаціонарного та мобільного телефонів;

• Індивідуальний податковий номер;

• Банківські реквізити;

• Паспортні дані.

Сподіваємось, що ви надасте нам зазначені дані. Проте, якщо ви не бажаєте розголошувати нам особисту інформацію, будь ласка, не надавайте особистих даних. Будь ласка, прийміть до відома, що якщо вказана інформація не надана, то в окремих випадках ми не зможемо надати вам ті послуги або товари, які ви запросили.

1.2 Інформація, яку ми збираємо про вас.

Ми зберігаємо історію ваших покупок, дані про результати вашої активності тощо.

При кожному відвідуванні нашого сайту ми можемо автоматично збирати наступну інформацію:

• Технічну інформацію, включаючи адресу Інтернет-протоколу (IP), яка використовувалася для підключення вашого комп'ютера до мережі Інтернет, інформацію про ваше ім'я користувача, тип і версію браузера, налаштування часового поясу, типи та версії плагінів браузера, операційну систему та платформу;
• Інформацію про ваше відвідування, включаючи історію відвідувань з повними уніфікованими локаторами ресурсів (URL) по нашому сайту та дату і час відвідування нашого сайту, переглянуту продукцію або продукцію, пошук якої здійснювався, швидкість реагування сторінки, помилки при завантаженні, тривалість відвідування деяких сторінок, інформацію про дії на сторінці (скролінг, кліки, та наведення курсору миші), а також про способи, які використовувалися, щоб залишити сторінку, а також про номер телефону, який використовувався для дзвінка до нашого відділу роботи з клієнтами.

1.3 Інформація, яку ми отримуємо з інших джерел.

Ми можемо отримувати інформацію про вас, якщо ви використовуєте інші веб-сайти, які знаходяться під нашим управлінням, або будь-які інші послуги, які ми надаємо. Ми також тісно працюємо з третіми сторонами (включаючи, наприклад, ділових партнерів, субпідрядників з надання послуг технічного характеру, послуг з обслуговування платежів та послуг постачання, послуги рекламних мереж, аналітичних організацій, агентств, що надають пошукову інформацію, рейтингових агентств) та можемо отримувати інформацію від них.

2 Використання інформації

• Ми використовуємо інформацію, отриману про вас, для виконання наступних завдань:

• Виконання наших зобов'язань, що виникають через укладання з вами договору приєднання, а також надання вам інформації, продукції та послуг, які ви у нас запитуєте, включаючи вирішення спорів, збирання платежів та усунення несправностей;

• Надання вам інформації про інші товари та послуги, які ми пропонуємо та які аналогічні тим, які ви вже придбали або на які надіслали запит;

•  Надання вам прав, переваг та винагород, а також інших умов відповідно до договірних взаємин між нами;

• Відповідність іншим положенням законодавства, що регулюють нашу співпрацю, наприклад, податковому законодавству, законам про соціальне забезпечення, статистичним зобов'язанням тощо.

• Відстеження та забезпечення дотримання вами нашої політики та правил роботи.

• Надання вам або надання дозволу третім сторонам надавати вам інформацію про товари та послуги, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити. Ми будемо зв'язуватися з вами виключно за допомогою засобів електронного зв'язку (електронна пошта або SMS), щоб надати інформацію про товари та послуги, аналогічні тим, які вам були раніше продані або були предметом обговорення з метою подальшого продажу. Дані способи надання інформації будуть використовуватися нами лише за вашою згодою. Якщо ви передумаєте і не захочете, щоб ваші дані використовувалися подібним чином, або не захочете, щоб ваші дані передавалися третім особам в маркетингових цілях, встановіть, будь ласка, прапорець у відповідному полі вашого облікового запису, або зв'яжіться з відділом по роботі з клієнтами – надішліть електронне повідомлення на адресу  info@dmprint.com.ua, або зателефонуйте у службу підтримки клієнтів за номером +38 (067) 632-39-53;

• Повідомлення про зміни у переліку наших послуг;

• Забезпечення впевненості в тому, що наповнення нашого сайту представлене способом, який є найефективнішим для вас та для вашого комп'ютера;

• Управління сайтом та управління внутрішніми операціями, включаючи усунення несправностей, аналіз даних, тестування, дослідження, збирання статистики та опитування;

• Удосконалення нашого сайту з метою забезпечення максимально ефективного способу надання інформації для вас та для вашого комп'ютера;

• Забезпечення можливості використовувати інтерактивні функції нашого обслуговування, якщо ви зробили відповідний вибір;

• Забезпечення безпеки нашого сайту;

• Вимірювання або розуміння ефективності реклами, яку ми надаємо вам та іншим, а також надання відповідних рекламних матеріалів. Сюди входить дослідження ступеня задоволеності споживача та інші аналогічні дослідження та опитування;

• Підготовка пропозицій та рекомендацій для вас та інших користувачів нашого сайту про товари та послуги, які можуть зацікавити чи задовольнити потребу вас чи їх;

• Відповіді на запити та належно заявлені юридичні вимоги, що надійшли від регулюючих та інших організацій.

3 Розголошення вашої інформації

3.1 Ми не продаємо, не надаємо та не торгуємо вашими персональними даними.

3.2 Ми можемо надати доступ до ваших персональних даних та дозволити їх обробку компаніям, які є членами нашої групи (головна холдингова компанія та її дочірні підприємства) з метою надання нам підтримки у веденні діяльності, зазначеній у п. 2 (Використання інформації).

3.3 Ми можемо надати доступ до ваших персональних даних і дозволити їх обробку в суворо обмежених випадках обмеженому колу третіх сторін у таких цілях:

• Ділові партнери: постачальники та субпідрядники з метою виконання контрактів, укладених із ними чи з вами. Крім інших, до цієї категорії входять такі організації: перевізники, агентства зі стягнення кредитів, постачальники факторингових та логістичних послуг (таких як забір вантажу та упаковка), постачальники послуг з підтримки споживачів тощо.

• Рекламні агентства та рекламні мережі, яким необхідні дані для вибору та обслуговування рекламних кампаній, які будуть цікаві вам та іншим. Ми не розголошуємо інформацію про осіб, яких можна розпізнати, нашим рекламним організаціям, однак можемо надавати їм зведену інформацію про наших користувачів (наприклад, ми можемо проінформувати їх про те, що приблизно 500 осіб віком до 30 років натиснули на їхню рекламу того чи іншого дня). Також ми можемо використовувати таку інформацію, щоб допомогти рекламним організаціям донести свою рекламу до тієї цільової аудиторії, для якої вона призначена.

• Постачальники аналітики та розробники пошукових агрегаторів, які допомагають удосконалювати та оптимізовувати наш сайт.

• Рейтингові агентства з метою проведення кредитної оцінки, якщо ця процедура є умовою укладання контракту між нами та вами.

• Постачальники технічних рішень, які дозволяють нам розсилати вам свої повідомлення (включаючи маркетингові повідомлення або дослідження ступеня задоволеності споживачів, якщо ви давали свою згоду на отримання такої інформації), наприклад, постачальники рішень щодо організації масових розсилок та масових смс-розсилок.

Також ми можемо розкрити ваші персональні дані третім сторонам:

• У випадку, якщо ми продаємо, купуємо або в інший спосіб передаємо будь-який бізнес або активи, у разі чого ми можемо розкрити ваші персональні дані потенційному продавцю, покупцю або набувачу вказаного бізнесу чи активів.

• Якщо ми несемо зобов'язання щодо розкриття ваших персональних даних з метою забезпечення дотримання юридичних зобов'язань або з метою забезпечення виконання нашої політики та/або правил використання, а також інших застосовних угод; або з метою захисту своїх прав, власності або для забезпечення безпеки своїх клієнтів або інших осіб. Сюди входить обмін інформацією з іншими компаніями та організаціями з метою захисту від шахрайства та зниження кредитних ризиків.

4 Як і де ми зберігаємо ваші персональні дані

Вся інформація, яку ви надаєте нам і яку ми про вас збираємо, зберігається на захищених серверах. Усі платежі, які здійснюються в режимі онлайн, зашифровані із застосуванням технології SSL і будуть оброблятися незалежними провайдерами. Ми не зберігаємо і не збираємо інформацію про дебетові та кредитні картки, які використовуються для онлайн-транзакцій.

Дані, які ми збираємо про вас, можуть передаватись та зберігатися в межах та за межами Європейської економічної зони. Вони також можуть оброблятися співробітниками, які знаходяться за межами Європейської економічної зони і працюють на нас або на будь-якого з наших постачальників. Надаючи свої персональні дані, ви погоджуєтесь з їхньою передачею, зберіганням та обробкою. Ми зробимо всі розумні дії, необхідні для забезпечення безпеки ваших даних та дотримання Політики захисту персональних даних та відповідних законів.

5 Обов'язок дотримуватися необхідної обережності

Якщо ми надали вам (або якщо ви вибрали) пароль, який відкриває вам доступ до певних розділів нашого сайту («Обліковий запис»), ви несете відповідальність за забезпечення конфіденційності даного пароля. Просимо вас нікому не повідомляти вказаний пароль. Якщо ви повідомляєте пароль будь-яким третім особам, ви несе відповідальність за всі дії, вжиті за допомогою вашого облікового запису. Якщо ви втрачаєте можливість контролювати свій пароль, ви можете втратити контроль над своїми персональними даними, і від вашого імені можуть бути скоєні юридично зобов'язувальні дії. Тому, якщо ваш пароль з якихось причин був скомпрометований, необхідно негайно сповістити нас і змінити пароль. Ми ніколи не попросимо ваш пароль, за винятком процедури проходження ідентифікації імені користувача для входу на сайт. Наші співробітники дотримуються розширених вимог щодо забезпечення захисту інформації.

На жаль, передача інформації через Інтернет не є повністю безпечною. Попри те, що ми зробимо все, що залежить від нас, щоб захистити ваші персональні дані, ми не можемо гарантувати безпеку ваших даних, які передаються на наш сайт. Будь-яка передача даних відбувається на ваш ризик. Після отримання вашої інформації ми будемо використовувати чіткі процедури та заходи безпеки, щоб запобігти несанкціонованому доступу до ваших персональних даних.

6 Ваші права

6.1 Маркетингова інформація. Ви маєте право попросити нас не обробляти ваші персональні дані в маркетингових цілях. Як правило, ми інформуватимемо вас (перед збором) про наш намір використовувати ваші дані в зазначених цілях або якщо ми маємо намір розкрити ваші персональні дані будь-якій третій стороні для зазначених цілей. Ви можете скористатися своїм правом відмовитися від такої обробки, проставивши відповідні прапорці у формах (в основному CAF), які ми використовуємо для збору ваших даних. Ви також можете скористатися своїм правом у будь-який момент, проставивши прапорець у відповідному полі вашого облікового запису, або зв'язавшись з нашим відділом роботи з клієнтами за адресою електронної пошти info@dmprint.com.ua або зателефонувати за номером служби підтримки клієнтів 0 (800) 331-352.

6.2 Доступ до інформації. Уточнення та видалення. У вас є право доступу до інформації, яка зібрана про вас, і надіслання запиту про її зміну або видалення. Ви можете переглядати, перевіряти та вносити зміни в більшу частину ваших персональних даних, звернувшись до свого облікового запису. Загалом, ми не вносимо зміни до ваших персональних даних у ручному режимі, оскільки перевірка їхньої ідентичності може бути важкою. Тим не менш, у сферу вашої відповідальності входить своєчасне та оперативне оновлення персональних даних у разі їх недостовірності чи зміни. На ваш запит, надісланий за адресою info@dmprint.com.ua, ми закриємо ваш обліковий запис максимально оперативно відповідно до чинного законодавства. Ми зберігаємо дані закритих облікових записів з метою забезпечення дотримання законодавства, запобігання шахрайству, збору заборгованості з платежів, вирішення спорів, усунення несправностей та виконання інших дій відповідно до законодавства.

Ми не несемо відповідальності за ваші зобов'язання перед третіми сторонами, пов'язаними з обробкою персональних даних з порушенням положень цієї Політики захисту персональних даних та Правил, або за вашими зобов'язаннями перед особами, яким ви надали дозвіл на обробку персональних даних.

7 Файли сookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie (маленькі файли, розміщені на жорстких дисках Користувачів), щоб відокремити вас від інших користувачів нашого сайту. Ця технологія сприяє наданню вам позитивного досвіду використання нашого сайту та дозволяє нам удосконалювати свій сайт. Ми використовуємо файли сookie для допомоги в аналізі потоку інформації. Крім того, вони використовуються для індивідуального настроювання послуг, інформаційного наповнення та реклами, а також для вимірювання ефективності реклами.

Певні файли cookie містять персональні дані – наприклад, при натисканні на кнопку «Запам'ятати мене» при вході файл cookie зберігає ім'я Користувача. Більшість файлів cookie не збирають інформацію, що ідентифікує Користувача, а натомість збирають більш загальні дані, такі як спосіб входу, використання веб-сайтів «Домінанта Прінт» та звичайне місцезнаходження Користувача.

«Домінанта Прінт» пропонує певні товари та послуги, які доступні лише з використанням файлів cookie.

Загалом, файли cookie виконують чотири різні функції:

7.1 Основні файли cookie

Деякі файли cookie дуже важливі для роботи на нашому веб-сайті. Наприклад, вони дозволяють «Домінанта Прінт» ідентифікувати зареєстрованих Користувачів та забезпечувати їм доступ до всього веб-сайту. Якщо зареєстрований користувач вимкне файли cookie, деякі сторінки можуть бути недоступні.

7.2 Експлуатаційні файли cookie

Інші файли cookie можуть використовуватися для аналізу того, як користувачі використовують веб-сайти та моніторинг продуктивності веб-сайту. Це дозволяє «Домінанта Прінт» забезпечувати високоякісне обслуговування, індивідуально налаштовуючи програми, а також швидко ідентифікуючи та виправляючи будь-які проблеми. Наприклад, експлуатаційні файли cookie можуть бути використані для відстеження найпопулярніших сторінок і для визначення того, чому деякі сторінки отримують повідомлення про помилки. Ці файли cookie можуть також використовуватися для визначення продуктів та послуг, які будуть цікаві Користувачам на основі їх історії відвідувань веб-сайту.

7.3 Функціональні файли cookie

Функціональні файли cookie використовуються для того, щоб веб-сайт «Домінанта Прінт» міг запам'ятовувати деякі переваги Користувачів.

7.4 Поведінково-орієнтовані рекламні файли cookie

«Домінанта Прінт» може використовувати файли cookie для надання Користувачам реклами за інтересами. Крім того, «Домінанта Прінт» може використовувати кукі-файли третіх сторін з метою дослідження ринку, відстеження доходів, а також покращення функціональності веб-сайтів та моніторингу виконання цих умов та політики охорони авторських прав.

7.5. Google Аналітик

Ми використовуємо Google Аналітик для того, щоб зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашими сайтами та додатками. Це означає, що коли Ви відвідуєте наш сайт або використовуєте одну з наших мобільних програм, Ваш браузер автоматично надсилає певну інформацію для Google. Ця інформація включає, наприклад, веб-адресу сторінки, яку Ви відвідуєте, та Вашу IP-адресу. Ви можете отримати більш детальну інформацію про те, як технології Google збирають та обробляють дані, за наступним  посиланням.

Якщо Ви не бажаєте, щоб Google Аналітик використовувався у Вашому браузері, ви можете встановити надбудову для браузера Google Аналітик. Ви можете знайти більше інформації про політику конфіденційності Google Analytics та Google (Google) тут.

Користувачі завжди можуть відмовитися від файлів cookie, якщо це дозволяє їх браузер, хоча це може завадити використанню деяких систем «Домінанта Прінт».

Докладніше про те, як вимкнути файли Cookie, див.  тут

Докладніше про те, як у комерційній діяльності використовуються файли cookie, див. тут .


8 Зміни у нашій Політиці захисту персональних даних

Будь-які зміни, які ми в перспективі можемо внести до своєї Політики захисту персональних даних, будуть розміщуватися на нашому веб-сайті і, якщо це необхідно, будуть надсилатися вам електронною поштою або іншим способом. Зміни набудуть чинності з дати їхньої публікації. Ваше користування сайтом після публікації зміненої Політики захисту персональних даних або розміщення замовлення в нашій компанії розглядається як згода із внесеними змінами.

9 Контактні дані для зв'язку та направлення претензій

Запитання, коментарі та запити щодо Політики захисту персональних даних вітаються та надсилаються до нашого відділу роботи з клієнтами або на спеціальну адресу електронної пошти: privacy@dmprint.com.ua

Якщо ви впевнені, що ми порушили цю Політику захисту персональних даних, напишіть за вказаною адресою або зателефонуйте до нашої Служби підтримки клієнтів за номером +38(067) 632-39-53. Опишіть, будь ласка, якомога детальніше способи, якими, на ваше переконання, було порушено цю Політику захисту персональних даних. Ми оперативно розслідуємо вашу скаргу.

Дані набирають чинності протягом 3-х днів з моменту публікації.

Умови обробки персональних даних є тут:  https://dmprint.com.ua/agreement

Дата публікації: 20.09.2019